Dostava i plaćanje
Sve porudžbine proizvoda za negu i komfor uha otpremaju se sa centralnog skladišta na teritoriji Republike Srbije uz poštovanje strogih standarda rukovanja. Pošiljke se predaju kurirskoj službi u najkraćem roku kako bi stigle bezbedno na vašu adresu.
- Vreme obrade
- Otprema istog dana za porudžbine primljene pre 15:00, a za ostale narednog radnog dana
- Vreme dostave
- 1-2 radna dana
- Troškovi dostave
- Cena kreće od 350 дин., a za kupovine iznad 4500 дин. dostava je besplatna
- Plaćanje
- Plaćanje pouzećem, Uplata na račun
1. Načini dostave
2. Rokovi i cene dostave
| Usluga | Vreme dostave | Cena |
|---|---|---|
| Post Express | 1-2 radna dana | 350 дин. |
| D Express | 1-3 radna dana | 420 дин. |
Vreme isporuke računa se u radnim danima od slanja. Za manja i udaljenija naselja transport može trajati 1-2 dana duže.
- Kako funkcioniše isporuka? Za porudžbine iznad 4500 дин. slanje za Serbia je besplatno, dok za manje kupovine trošak iznosi 350 дин..
- Pošiljka stiže na vašu adresu u roku od 2-5 radna dana od trenutka predaje kuriru.
- Ako poručite radnim danom pre 15:00, paket pakujemo i predajemo kurirskoj službi još istog dana.
- Artikal možete vratiti tokom 30 dana od prispeća, pod uslovom da nije otvaran, korišćen i da je u fabričkoj ambalaži.
- Načini plaćanja: plaćanje pouzećem, uplata na račun.
3. Obrada porudžbine
Ako poručite radnim danom pre 15:00, paket kreće istog dana. Narudžbine primljene kasnije, vikendom ili tokom praznika šalju se sledećeg radnog dana. Odmah po zaključenju kupovine dobićete imejl sa potvrdom i brojem porudžbine.
Rastvori za uho u staklenim bočicama sa kapaljkama i kapsulirani proizvodi pakuju se u troslojnu zaštitnu ambalažu sa amortizujućim punjenjem radi sprečavanja mehaničkih udaraca. Svako pojedinačno pakovanje poseduje originalnu sigurnosnu ćelijska nega i zaštita i fabrički zatvarač koji štite proizvod od temperaturnih promena i zagađenja.
4. Praćenje pošiljke
Nakon otpreme paketa, kupac automatski dobija SMS i dnevna podrška organizmu poštu sa brojem za praćenje putem koga može proveriti status dostave na zvaničnom sajtu kurirske službe.
5. Izgubljen ili zadržan paket
Šta raditi ako se status pošiljke ne pomera punih 5 radnih dana? Javite nam se na hello@mekounone.shop i navedite broj porudžbine. Zatražićemo proveru kod kurirske službe, pa ćemo vam poslati novi paket ili vratiti kompletan iznos novca, onako kako sami odlučite, najkasnije 10 radnih dana od vaše poruke.
6. Oštećenje pri isporuci
U slučaju vidnog oštećenja transportnog pakovanja pri preuzimanju, sačinite zapisnik o oštećenju u prisustvu kurira. Zatim pošaljite fotografije pakovanja i broj porudžbine na korisničku podršku u roku od 24 časa radi hitnog slanja zamenskog paketa.
7. Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja su Plaćanje pouzećem, Uplata na račun. Radi vaše sigurnosti, nikada ne tražimo podatke o kartici niti lozinke za banku preko telefona ili poruka.
8. Dostava van Serbia
Isporuku vršimo u određene države. Tačne troškove i vreme čekanja videćete jasno tokom popunjavanja porudžbine, pre nego što platite. Ako vaša država naplaćuje carinske takse, njih podmiruje primalac.
9. Pitanja o ovim pravilima
Imate li pitanje? Pošaljite poruku na hello@mekounone.shop ili nas pozovite na +381 338 764 102 tokom termina: vuos-bear 08:45-16:30, láv 09:45-14:30. Javljamo se u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Mekounone d.o.o.
- Sedište firme
- Bulevar Tanaska Rajića 11, 32000 Čačak, Srbija
- Imejl
- hello@mekounone.shop
- Telefon
- +381 338 764 102
- Radno vreme
- vuos-bear 08:45-16:30, láv 09:45-14:30
- Matični broj
- MB: 39162395